夢幻天堂

(記者黃秀麗臺北報導)學測將在本月20號登場，英文補教名師陳子璇在臺北廣播電臺傳授考生作文加分的好方法。去年透過比賽在臺北電臺首度嘗試廣播主持的陳子璇，今年推出全新廣播節目「子璇英文點點名」。每周一至周五晚上9點至9點半在FM93.1頻道，子璇老師帶你每日一句，愛上英文。

高中生在1月20日即將面臨大學學測，其中英文作文是許多學子的罩門。陳子璇建議可以改變平凡無奇的開場白，例如one day(有一天) 變成on a tranquil and serene Sunday afternoon(在一個寧靜的星期天下午)，適當的添加形容詞，讓文章更有層次。而讓英文寫作滑溜的另一個小秘訣，就是靈活使用轉承語(如so、as a result)。更多實用的小撇步，子璇老師都會在節目中傾囊相授。

補教經驗17年，仍然熱情又充滿活力的陳子璇，希望能透過廣播「一次教到一萬個學生。」在節目中她也會分享之前擔任空服員環遊世界的精采故事，希望讓大家在家也有遨遊世界的感覺！節目中也有一位重量級來賓，就是補教名師高國華。許多人學了好久的英文，卻不敢實際與外國人對話，高國華逗趣的說：「你在老外眼中也是一個老外啊 ，所以不用怕！」鼓勵學子勇敢跨出第一步。

每週一至週五晚上9點至9點半，陳子璇會準時在FM93.1臺北廣播電臺「點名」喔！想學好英文的你可別錯過！除了收音機之外，聽眾可以利用電臺官網www.radio.gov.taipei收聽，或是用手機下載「愛台北」APP點選進入「臺北廣播電臺」，錯過的節目都可以透過官網或手機隨選收聽60天以內的節目內容。(自立晚報2017/1/19)

圖說:補教名師搭檔主臺南市新化區真人娃娃持(右)陳子璇老師(左)高國華老師

工商時報【孫彬訓╱台北報導】

科技浪潮襲捲金融業，老行庫的客服領域也走向科技化，第一銀行在網路銀行及行動銀行推出整合數位金融的全方位智能客服「第e客服」，一般民眾不只透過電話專線與客服聯繫外，也可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，與「小e」聯繫。

彰化銀行則是因應金融服務數位化趨勢，客服中心迎合新世代網路族群溝通模式，規劃提供多元化服務管道，「線上文字客服」服務平台，規劃導入AI人工智慧所需的「企業大腦」，規劃建置具有多維度分類，以及搜索功能強大的智能知識庫，以利在「線上文字客服」系統、「客服知識管理」系統與「智能機器人」三方整合下，提供客戶全方位迅速優質的服務。

未來，彰銀人工智慧除了導入「文字辨識」，也將導入「語音辨識」，透過語音即時轉文字，可輔助客服中心品質管理與臺東縣綠島鄉跳蛋100％全質檢策略，並將客戶來電互動資訊提供大數據分析統計。另外，文字與語音整合的智能機器人亦可於數位分行做智慧迎賓與業務引導的運用。

華南銀行則規劃「語音轉文字」專案，透過語音轉文字的功能，將「客服通路」語音轉化成文字資源，進行大數據分析及運用。

土地銀行指出，為提高服務品質，研擬將土銀「線上文字客服」結合機器人的智庫、跨平台整澎湖縣馬公市真人娃娃合客服常見問題、政府開放資料及企業百科最新資訊，提供民眾以手機或PC利用網路諮詢，縮短待機等候時間；營業單位亦可透過平台查詢智能客服智庫各項資源，適時推薦產品及服務。

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